Los Procesos y la Gestión por Procesos
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Profundizamos en los fundamentos y bases de este principio de la calidad y revisaremos los modelos más importantes para su aplicación en el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad. Te enseñamos una metodología para el análisis de procesos de aplicación presencial y virtual, y el uso de herramientas para facilitar el mapeo de procesos
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Información adicional
| Tema 1 | El Origen del enfoque a Procesos |
|---|---|
| Tema 2 | Cadena de Valor y Ventaja Competitiva |
| Tema 3 | ¿Qué es la Gestión por Procesos? |
| Tema 4 | Mapeo de Procesos – Representación Gráfica |
| Tema 5 | Mapeo de Procesos – SIPOC |
| Tema 7 | Mapeo de Procesos – Brown Paper |
| Tema 8 | Caracterización e Implementación de Procesos |
| Tema 9 | Metodología OSSAD |
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